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고객지원

  • Q.

    동기화충전함의 전원을 켜고, 전원램프도 켜져있는데 충전이 않돼요 | V-10, V-20, V-30, H-40) 


    A.

    전원을 끄고, 30초 후에 전원을 다시 켜면 됩니다.


    그래도, 충전이 않되면 고객센터로 연락주시면 바로 대응해 드립니다. 

    감사합니다.


    (주)스마트엑세스 고객센터 1577-0243 

  • 충전보관함 사용시 확인사항


    1. 제품 최초 사용시 오른쪽 하단에 있는 On/Off 여부를 꼭 확인해 주세요.

    2. 제품 전면에 부착된 디지털 도어락 또는 키를 사용하여 잠금 / 해제를 할 수 있습니다.

    3. 이동용 바퀴는 고정이 가능하며 이동하지 않을 때는 반드시 고정 상태로 설정해 주세요.

    3. 태블릿 충전 중에는 적색 LED, 충전완료 단계에서는 녹색 LED가 점등됩니다.

    4. 환기팬은 기내 온도가 일정 온도 이상 상승하면 자동 동작하며 별도 조작이 필요없습니다.



    충전보관함 사용시 주의사항


    1. 반드시 바닥이 평평한 곳에 설치해 주세요. 기울거나 울퉁불퉁한 곳에 설치할 경우 문이 제대로 닫히지 않습니다.

    2. 제품과 함께 제공되는 전원 케이블을 측면 전원부에 연결 후 220V 콘센트에 연결하세요.

    3. 전원 플러그가 흔들리지 않도록 안쪽 끝까지 정확하게 밀어서 연결해 주세요.

    4. 젖은 손으로 전원 플러그를 만지지 마세요. 감전의 위험이 있습니다.

    5. 습기, 먼지 많은 곳, 화기 및 난로와 같은 난방 기구 등 열이 나는 곳을 피해 설치해 주세요.

    6. 가연성 스프레이 등 인화성 물질을 제품 주변에서 사용 하거나 보관하지 마세요.

    7. 직사광선을 피하고, 밀폐된 공간이 아닌 통풍이 잘되고 서늘한 곳에 설치해 주세요.

    8. 감전 위험을 최소화하기 위해 전원 플러그를 반드시 접지된 전원 콘센트에 연결해 주세요.

    9. 제품의 안전한 사용을 위해 임의로 수리하거나 개조하지 마세요. 임의로 수리 또는 개조할 경우 A/S가 불가합니다.

    10. 태블릿의 충전, 보관 이외에 전력 소모 많은 가전기기, 전열기기 등을 연결하지 마십시오.

    11. 손상된 USB 케이블을 사용하지 마시고, USB 케이블을 당겨서 뽑지 마세요.


  • 답변 : 바퀴의 고정장치가 잠금 상태일 경우 강제로 이동시 소리가 날 수 있습니다. 

              고정장치를 OFF로 해제해 주세요. 

  • 답변 1 : 건전지 사용 기간이 얼마 남지 않았다는 경고음입니다.


    답변 2 : 건전지 교체시기가 오면, 알림음이 나옵니다.


    답변 3 : 배터리가 완전 방전되어 열리지 않을 때는 9V 건전지로 접지하세요..


    답변 4 : 위와 같이 했음에도 디지털도어락이 동작하지 않으면 1899-9348로 A/S 문의하세요.

  • 답변 : 즉시 전원 플러그를 빼고 고객센터로 연락하세요. (고객센터 1577-0243) 

  • 답변 1 : 전원플러그를 멀티탭에 결합하여 사용하고 있으시면 

                 건물 벽 전원으로 옮겨주시기 바랍니다.


    답변 2 : 건물의 차단기(두꺼비집)가 내려갔는지 확인해주시기 바랍니다.

  • 답변 : 쿨링팬은 충전함의 온도센서 주변 온도가 약 45℃ 이상 시 자동으로 작동하며, 임의로 작동 할 수 없습니다. 



    해당모델 :


    UV살균 고속충전함 : D-10 UFWH, D-20 UFWH, D-30 UFWH, D-40 UFWH

    고속충전험 : D-10 FWH, D-20 FWH, D-30 FWH, D-40 FWH 

    UV살균 LED 충전함 : D-10U, D-20U, D-30U 

    동기화 충전함 : V-10 MG, V-20 MG, V-30 MG, H-40 MG

    UV살균 일반충전함 : T10-US, T20-US, T30-US, T42-US

    VR 충전함 : VR-18U



  • 1. NEXT 디지털도어락 비밀번호 변경 방법입니다.


    기본 비밀번호 : C1234열쇠

    마스터 비밀번호 : C12345열쇠


    디지털 도어락 변경방법 알려드리겠습니다. 

    1단계: C + 열쇠 +마스터비밀번호(12345) + 열쇠

    2단계: C + 변경하실 4자리 비밀번호 + 열쇠 

    3단계: C + 변경하실 4자리 비밀번호 + 열쇠로 해주시면 됩니다. 


    변경완료 후 새로운 비밀번호를 사용하여 확인해 주시길 부탁드립니다.


    비밀번호 변경이 안되시는 경우 본사로 연락 주시면 안내 도와드리겠습니다.  

    감사합니다


    2. 배터리 방전시 대처 방법입니다.


      - 배터리가 방전되어 문이 열리지 않을 경우에는 툴을 사용하여 문을 열고 배터리를 교체해야 합니다.

      - 비상전원 단자는 디지털도어락 하단에 위치해 있습니다.

      - 스마트엑세스 본사로 연락해 [학교명, 담당자, 연락처, 주소]를 알려주시면, 비상전원툴을 보네드립니다.

      - 비상전원툴로 문을 연 후 배터리를 교체하시고, 비상전원툴은 스마트엑세스 본사로 택배 발송해 주시면 됩니다.

      - 관련 문의전화 : (주)스마트엑세스  T. 1577-0243

     

  • 태블릿을 제거 후 5초정도 이후 태블릿을 다시 연결해 보세요. (D모델, 동기화모델)

  • 전원플러그를 멀티탭에 결합하여 사용하고 있으면 건물 벽 또는 실내 벽 전원으로 옮겨주시기 바랍니다.