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고객지원
A/S 안내
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01
홈페이지 접수 -
02
담당자 배정 -
03
방문일자 협의 -
04
A/S처리
A/S 처리에 대한 안내사항
- 하자보증 기간은 구매 후 1 년 입니다
- 하자보증 기간 이내라도 소모품(USB 케이블 등)은 유료 A/S 항목 입니다.
- 유선으로 A/S 접수를 하시더라도, 일부 주요사항은 홈페이지를 통해서 재 접수 해주셔야 합니다. (제품 초기 파손으로 인한 제품 교환 등)
- A/S 처리사항은 제품 시리얼별로 관리되기 때문에, 제품 시리얼번호는 반드시 입력해 주세요. (보통 제품우측의 검은색 라벨에 기입되어 있습니다.)
- 홈페이지상 A/S 신청 --> 첨부파일 필요 --> 핸드폰 카메라로 촬영하여 업로드
- 스마트엑세스는 택배로 제품을 보내달라고 요청하지 않으며 현장에 방문하여 처리하여 드립니다. (일부, 도서산간지역 제외)
